Ante la reiteración de situaciones vinculadas con estafas telefónicas, se recomienda a la comunidad reforzar las medidas de prevención y mantener especial cautela frente a llamadas o comunicaciones provenientes de números desconocidos.
Una de las principales recomendaciones es no atender llamadas cuando no pueda identificarse con claridad quién realiza el contacto. En caso de responder, es fundamental no proporcionar información personal, datos bancarios, claves, códigos de seguridad ni ningún otro dato que pueda ser utilizado para acceder a cuentas o realizar operaciones.
Además, se recuerda que nunca se deben compartir pantallas, habilitar accesos remotos ni seguir instrucciones que permitan a terceros observar o manipular un dispositivo. Esta advertencia se mantiene incluso cuando quien se encuentra del otro lado de la comunicación asegura pertenecer a un banco, organismo público, empresa u otra institución reconocida.
Cómo actúan los estafadores
Las maniobras suelen recurrir a distintos argumentos para generar confianza, preocupación o una sensación de urgencia en la víctima. De esta manera, buscan conseguir que la persona revele información que debería permanecer bajo su exclusivo control.
Por ese motivo, ante cualquier llamado o mensaje que genere dudas, lo recomendable es interrumpir la comunicación y verificar la supuesta gestión a través de canales oficiales y seguros.
También es importante recordar que una comunicación legítima no debería exigir la entrega de claves, códigos de seguridad o datos confidenciales mediante una llamada telefónica, y mucho menos solicitar acceso o visualización del dispositivo.
Qué hacer ante un contacto sospechoso
Si se recibe una comunicación que podría tratarse de una estafa, se aconseja:
- No continuar con la conversación.
- No brindar datos personales, bancarios, claves ni códigos de seguridad.
- No realizar transferencias solicitadas durante la comunicación.
- No compartir la pantalla ni habilitar accesos remotos.
- Verificar cualquier supuesto trámite directamente con la entidad involucrada, utilizando sus canales oficiales.
- Conservar, cuando sea posible, el número desde el cual se realizó la comunicación y otros datos que puedan resultar útiles.
- Realizar la correspondiente denuncia.
La prevención y la atención frente a este tipo de contactos son herramientas fundamentales para reducir los riesgos y evitar que información sensible quede en manos de terceros. Ante la duda, la principal recomendación es simple: cortar la comunicación y verificar por vías oficiales antes de realizar cualquier acción.
