La provincia de Buenos Aires puso en marcha la Línea 148 como nuevo canal gratuito de orientación y asesoramiento para consumidores y usuarios. A partir del 21 de noviembre, todos los comercios y proveedores deberán incluir el número en las facturas y tickets que emitan a consumidores finales.
El anuncio se da en el marco de la Ley 13.987, a través de la Resolución publicada en el Boletín Oficial el 22 de octubre de 2026. Esta nueva línea reemplaza al número 0800 de orientación a consumidores, que ya no se encontraba operativo.
De esta manera, la Línea 148 será la vía telefónica gratuita para brindar asesoramiento a las y los consumidores y usuarios bonaerenses y deberá figurar en las facturas y tickets emitidos a consumidores finales en la provincia de Buenos Aires.
La instrumentación de la Línea 148 como canal de comunicación directa y gratuita se da en el marco del Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública de la Provincia, creado por la Ley 14.828, para asesorar, asistir, orientar e informar a la ciudadanía en distintos temas, incluida la defensa de consumidores y usuarios.
La Resolución reglamenta la Ley 13.987, que obliga a incluir en forma legible y destacada en las facturas y tickets el número de teléfono gratuito del Departamento de Orientación al Consumidor, o del organismo que lo reemplace, con la leyenda “Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”.
